في ألمانيا حوالي مليون شخص يحق لهم تاحصول على تعويض مالي

0

واجه حوالي 8.2 مليون مسافر مشاكل في رحلاتهم الجوية في الشتاء الماضي حيث أن واحد من كل ثمانية أشخاص له الحق في التعويض.

سافر ما يقرب من 27 مليون شخص من المطارات الألمانية في شتاء 2023/2024 و تأثر 30.6 بالمائة منهم بالتأخير أو إلغاء الرحلات الجوية وهذا ما أظهرته دراسة حديثة أجرتها بوابة تعويضات الطيران Airhelp.

ومن أجل التحليل قام الخبراء بفحص إلغاء الرحلات وتأخير الرحلات في أشهر الشتاء من نوفمبر 2023 إلى فبراير 2024.

4.9 بالمائة من المصطافين لم يتمكنوا من بدء رحلتهم على الإطلاق وقد وصلت عدم الموثوقية في المطارات إلى ذروتها في ديسمبر وتأخرت 39.7% من الرحلات الجوية أو لم تتم.

79.6 بالمئة هي نسبة جميع الركاب الذين كان عليهم توقع إلغاء الرحلات وتأخيرها من فرانكفورت/ماين إلى أبوجا في نيجيريا.

وكانت الرحلات الجوية من دوسلدورف إلى بيروت ومن برلين إلى القاهرة مرهقة للأعصاب حيث بلغت نسبة مشاكل الطيران 78 و69 بالمئة على التوالي.

يقول توماس باوليسزين، الرئيس التنفيذي لشركة Airhelp : “يجب على المسافرين في المطارات الألمانية أن يكونوا مستعدين لمواجهة المشاكل وأن يظهروا أعصابًا قوية ليس فقط في الصيف ولكن أيضًا في الشتاء”.

الذين سافروا من شتوتغارت إلى ميلانو كان لديهم أعلى فرص الوصول في الوقت المحدد كان هناك تأخير بنسبة 5.2 بالمائة لكن الركاب الذين سافروا من فرانكفورت/ماين إلى لينز ظلوا أيضًا في حالة جيدة نسبيًا في الموعد المحدد.

أقل عدد من عمليات إلغاء الرحلات حدث على خطي برلين-مدريد ودوسلدورف-مدريد بنسبة 0.1 و0.2% فقط من جميع الرحلات الجوية على التوالي

ما يصل إلى 600 يورو كتعويض في انتظارك إذا تم إلغاء رحلتك أو تأخرها وينطبق هذا أيضًا بأثر رجعي لمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد تاريخ الرحلة.

يقول باوليسزين: “أظهر تحقيقنا أن أكثر من 937 ألف مسافر غادروا ألمانيا خلال أشهر الشتاء هذه يحق لهم الحصول على تعويض”.

المصدر: صحيفة بيلد الألمانية اضغط هنا

اترك رد