قامت شركة Deutsche Bahn بتغيير تطبيق Navigator الخاص بها ليس فقط من حيث التصميم وأيضاً من حيث المحتوى.
ولكن ليس كل العملاء متحمسين للمظهر الجديد لتطبيق Navigator يعاني بعضهم من مشاكل كبيرة.
ليس لأنه أسهل وأسرع وأكثر وضوحاً على عكس إعلانات DB يجد بعض المستخدمين التحديث “غير مريح” إلى حد ما.
كما أنه يفتقد العديد من الوظائف المهمة وهذا الأمر مزعجاً بشكل خاص بالنسبة لهم.
على سبيل المثال إذا لم يعمل تسجيل الدخول بعد التثبيت أو لم يتمكنوا من استخدام تسجيل الوصول المريح كالمعتاد.
وقد علق Deutsche Bahn الآن أيضاً على المشكلات وأشار في البداية إلى أنها كانت طبيعية مع مثل هذا التغيير الكبير في نظام “Next DB Navigator” الجديد.
وأيضاً ردت الشركة على موقع “heise.de”: “نواصل جمع التعليقات من عملائنا ومع منصة تكنولوجيا المعلومات الجديدة والقوية لدينا الفرصة لحل المشكلات العرضية العرضية بسرعة”.
لقد تم بالفعل إبلاغ الحاضرين في القطار بمشاكل تسجيل الدخول وسوف يتفاعلون بشكل ملائم ويساعدون الركاب.
ومن الممكن أيضاً حل العيب في تسجيل الوصول المريح بالنسبة للتذاكر التي تم شراؤها قبل التغيير يتعين على المسافرين اتباع مسار صغير وتسجيل الوصول عبر بوابة ICE أو bahn.de.
في حال كانت لديك تذكرة إلى ألمانيا ومازلت لا تستطيع رؤيتها بعد تسجيل الدخول مرة أخرى فيمكنك إضافتها باستخدام علامة الزائد في قسم “السفر”.
لكن هذا يتطلب رقم الاشتراك والاسم الأخير للشخص الذي قام بالحجز.
وهناك أيضاً حالات معروفة يؤدي فيها تغيير النظام إلى عدم تمكن العملاء من حجز المقاعد ووعدت الشركة بأنه سيتم إصلاح هذه الأخطاء قريباً لكنها لا تستطيع تقديم حل قصير المدى.
كما تم تقديم الجدول الزمني الجديد لعام 2024 مؤخرًا بطريقة جديدة ومتجددة ويحتوي على تغييرات واسعة النطاق.
